よくある質問

Q

注文からどのくらいで商品は発送されますか

A
在庫品は通常、注文翌日から3営業日以内に発送致します。 在庫切れ、取り寄せ商品についてはご注文前にお問い合わせ下さい。 お急ぎの場合は、ご注文前に発送日をお気軽にお問い合わせ下さい。
Q

返品はできますか

A
ご注文が完了した後のキャンセルや、ご注文商品の変更、返品は受け付けておりません。 ご注文の際は、商品名、個数などをよくご確認の上、ご注文下さいますようお願いいたします。
Q

送料について教えてください

A
¥30,000以上(税別)の購入で送料無料 となります。 ¥30,000未満(税別)については全国一律¥1,000 となります。
Q

領収書の発行について

A
当店では、代金引換を除くすべてのお支払い方法において、購入者様ご自身で領収書PDFをダウンロードいただけます。 お支払い完了メールに記載のURLよりダウンロードしてください。 同URLからは有効期限なく、何度でも再ダウンロード可能です。 通常は、クレジットカードのご利用明細書、銀行振込の振込依頼書・払込受領書、または領収書PDFをご利用ください。 【法人名・団体名宛てなど、別途対応が必要な場合】 法人名・団体名宛てへの変更、税務上の手続き等により領収書が必要な場合のみ、 (株)アイ・ディー・エクス名にて発行いたします。 ご希望の場合は、ご注文時に「領収書希望」および「法人名・団体名」をご記入ください。 【ご注意事項】 ・代金引換は領収書PDF発行対象外です。 ・返金・キャンセル済み注文はURL発行されません。 ・領収書PDFはインボイス対応ではなく通常の領収書となります。 ・ご依頼により当店で発行した領収書は再発行できません。
Q

注文した商品と異なる商品が届いた場合、または製品に不具合があった場合

A
誤発送及び商品不具合については商品の使用有無に関わらず、商品到着後7日以内にご連絡頂いた場合 、交換対応いたします。 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。 その際は返金にてご了承下さい。 大変恐縮ですが、まずは以下までご連絡ください。 メール [email protected] 電話 044-850-8801 営業時間 9:00~17:00 定休日:土 日 祝 サポート担当 宛 返品先 〒214-0021  神奈川県川崎市多摩区宿河原6-28-11  株式会社アイ・ディー・エクス  アイ・ディー・エクス ストアチーム宛  044-850-8801 返品送料、再送料は店舗負担いたします。 宅配便(着払い)にてご返品いただき、商品到着後交換させて頂きます。
Q

他販売店でも購入可能ですか

A
中古品、開封品など一部商品をのぞいて、 下記の正規販売店でもお求め頂けます。 伊藤忠ケーブルシステム株式会社 三友株式会社 株式会社レスターコミュニケーションズ 株式会社ロジックジャム 株式会社システムズ 銀一株式会社 株式会社システムファイブ 株式会社ビデオ近畿 株式会社フジヤカメラ 株式会社機材屋  等 ※更に詳しい情報はIDXホームページの「販売代理店・通販店」を参照ください。 👉https://www.idx.tv/resellers-area/japan/