よくある質問

Q

注文からどのくらいで商品は発送されますか

A
在庫品は通常、注文翌日から3営業日以内に発送致します。 在庫切れ、取り寄せ商品についてはご注文前にお問い合わせ下さい。 お急ぎの場合は、ご注文前に発送日をお気軽にお問い合わせ下さい。
Q

返品はできますか

A
ご注文が完了した後のキャンセルや、ご注文商品の変更、返品は受け付けておりません。 ご注文の際は、商品名、個数などをよくご確認の上、ご注文下さいますようお願いいたします。
Q

注文した商品と違う商品、もしくは製品に不具合があった場合の対応は?

A
誤発送及び商品不具合については商品の使用有無に関わらず、商品到着後7日以内にご連絡頂いた場合 、交換対応いたします。 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。 その際は返金にてご了承下さい。 大変恐縮ですが、まずは以下までご連絡ください。 メール idxshop@idx.tv 電話 044-850-8801 営業時間 9:00~17:00 定休日:土 日 祝 サポート担当 小倉、柚木 宛 返品先 〒214-0021  神奈川県川崎市多摩区宿河原6-28-11  株式会社アイ・ディー・エクス  アイ・ディ・エクス ストアチーム宛  044-850ー8801 返品送料、再送料は店舗負担いたします。 宅配便(着払い)にてご返品いただき、商品到着後交換させて頂きます。
Q

送料について教えてください

A
¥30,000以上(税別)の購入で送料無料 となります。 ¥30,000未満(税別)については全国一律¥1,000 となります。
Q

他販売店でも購入可能ですか?

A
下記の正規販売店でもお求め頂けます。 伊藤忠ケーブルシステム株式会社 三友株式会社 株式会社レスターコミュニケーションズ 株式会社ロジックジャム 株式会社システムズ 銀一株式会社 株式会社システムファイブ 株式会社ビデオ近畿 株式会社フジヤカメラ 株式会社機材屋
Q

領収書の発行について

A
アイディーエクス ストア(以下、当店)では原則領収書の発行は行っておりません。 各決済で発行されるご利用明細書等をご利用ください 【当店発行の領収書が必要な場合】 通常はクレジットカードのご利用明細書や銀行振込での振込依頼書・払込受領書等が税務署で認められている会計法規上正式な書類となりますが、 法人・学校などの団体に所属されているお客様で以下の様な理由がある場合のみ、(株)アイ・ディー・エクス名で領収書を発行致します。 ・領収書の宛名を法人名や団体名などに変更したい場合 ・税務上の手続きで必要な場合 ・その他、税理士が必要と認めた場合 ご注文時に領収書のご希望と「法人名・団体名」をご記入ください。 なお、上記のご利用明細書及び振込依頼書、払込受領書等が税務署で認められている会計法規上正式な領収書となりますので、領収金額が5万円を超えた場合でも、収入印紙は貼付致しません。上記の各明細書等と併せて申告などにご利用ください。 ※当社発行の領収書については再発行はできませんのでご注意ください。